Prekių grąžinimas

PREKIŲ GRĄŽINIMO SĄLYGOS

​

1. Bendros nuostatos

1.1. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad būtumėte visiškai patenkinti įsigytomis prekėmis. Jei dėl kokios nors priežasties nesate patenkinti savo pirkiniu, galite grąžinti prekes pagal toliau nurodytas sąlygas. 

1.2. Šios grąžinimo sąlygos taikomos visiems pirkiniams (juvelyrikos dirbiniams taikomos išimtys nurodytos 7.1 ir 7.2 punkte) įsigytiems mūsų elektroninėje parduotuvėje.

2. Grąžinimo laikotarpis

2.1. Prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos.

3. Grąžinimo sąlygos

3.1. Grąžinamos prekės turi būti tos pačios būklės, kokios buvo gautos. Negalime priimti grąžinimų, jei prekės yra pažeistos ar dėvėtos. 

3.3. Norint grąžinti prekes, būtina pateikti pirkimo įrodymą (pvz., sąskaitą faktūrą arba užsakymo patvirtinimą).

4. Grąžinimo procesas

4.2 Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad jums patiktų jūsų įsigytos prekės. Jei vis dėlto nesate visiškai patenkinti pirkiniu, galite grąžinti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo.

4.1. Norėdami inicijuoti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu info@kuriekuria.com, nurodykite detalią užsakymo informaciją: užsakymo numerį, datą, prekę, kainą, pristatymo datą, taip pat banko sąskaitos numerį pinigų grąžinimui.

4.2. Gavę jūsų grąžinimo prašymą, atsiųsime jums tolimesnes instrukcijas, kaip ir kur siųsti grąžinamą prekę. 

4.3. Pirkėjas yra atsakingas už prekių grąžinimo siuntimo išlaidas. Grąžinimo siuntimo išlaidos nėra kompensuojamos.

4.5 Grąžinant dalį užsakymo, iš pradžių susisiekite el. paštu info@kuriekuria.com

5. Grąžinamos sumos

5.1. Gavę ir patikrinę grąžintas prekes, informuosime jus apie grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą. 

5.2. Jei grąžinimas patvirtinamas, grąžinsime visą prekių pirkimo kainą per 10 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo. 

5.3. Grąžinamos sumos bus pervestos tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami prekes.

6. Sugadintos ar nekokybiškos prekės

6.1. Jei gavote sugadintas ar nekokybiškas prekes, susisiekite su mumis per 3 dienas nuo prekių gavimo, kad galėtume išspręsti problemą. 

6.2. Prašome pateikti prekių pažeidimo įrodymus (pvz., nuotraukas) ir mes pasirūpinsime prekių keitimu arba grąžinsime visą sumokėtą sumą.

7. Išimtys

7.1. Juvelyrikos prekėms gamintoms pagal užsakymą taikoma 1 mėn. garantija grąžinti prekes pataisymui, jei kažkas nulūžo ar pasimetė. Tokiu atveju menininkas pasistengs prekes sutaisyti kuo greičiau.

7.2 Esant kitai juvelyrikos dirbinių grąžinimo priežasčiai prekės negrąžinamos pagal 2001 metų Lietuvos Respublikos ūkio ministro įsakymą nr. 217 dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių II punkto "Ne maisto prekių grąžinimo ypatumai".

8. Kontaktai

8.1. Jei turite klausimų apie prekių grąžinimą, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@kuriekuria.com arba telefonu +370 615 66 936